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货物破损的处理流程以及理赔金额
作者:北京联邦国际快递 时间:2019-04-23 10:24:41

货物破损分为两种情况:

第一种,客人签收了包裹,需要提供资料:

(1)破损证明:由附近投递站点开《货物开拆破损证明》

(2)拍照:外箱破损照片,产品破损照片,破损照片最好含有箱内填充物以及泡泡纸

第二种,客户拒收,包裹退回到快递点(不建议,与签收了再索赔无差别)不需要开《货物开拆破损证明》退回之前需要拍照:外箱破损照片,产品破损照片,破损照片最好含有箱内填充物以及泡泡纸但是这一种方式适合货物全部破损和开不到《货物开拆破损证明》的情况,因为如果客人丢弃破损物流,完好物品再次邮寄,需要产生额外的第二次邮费,需要客人自行承担,也延长了收货时间;

理赔金额:

我们做到3个工作日内,赔付到账,请联系物流客服;

货物破损,不影响大部分功能使用,赔偿商品价值的50%;

蚂蚁彩票货物破损,不能再次使用,赔偿商品价值的100%。

我们的责任,我们担,不推卸,不扯皮,为您提供做好的服务!


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